关于完善全县旅游景点景区无障碍设施的建议及复函

文章来源:督查室 作者:朱端敏 发布时间:2020-10-26 22:06
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第44号

案    由: 关于完善全县旅游景点景区无障碍设施的建议    

提 案 人:丁继军 

主办单位:文旅广电局

提案内容:近几年来,在县委、县政府多届高度重视和不懈努力下,我县全域旅游产业蓬勃发展,一大批景区景点、特色小镇、旅游示范村在全省、全市也有一定的影响和知名度,特别是“鬼谷子文化”和“金蚕文化”两张文化品牌享誉国内外,每逢节假日,各大景区景点人员爆满,极大地提升了我县对外知名度,促进了全县社会经济发展。但是,在置身参与旅游过程中,我发现许多景区景点没有残疾人轮椅通道,致使残疾人或腿脚不便的老年人携带的轮椅无法正常通行,他们必须下轮椅,同时需要几个年轻人相互配合,扶得扶、搬得搬,好一阵忙活,走不了几步,又要下车、又要搬轮椅,就这样不断重复,使这些旅游者身心疲惫,降低了他们继续游览景区景点的兴趣。

建  议

1. 完善建设轮椅通道、盲人通道(可以合并建设)。

2. 完善建设盲人语音播报系统。

3.在景区景点和旅游服务中心配备残疾人手语服务人员。


类别:A

签发人:王守明

关于对政协石泉县十三届五次会议
第44号建议的复函

石文旅广函〔2020〕52号

丁继军委员:
      您好,您提出的《关于完善全县旅游景点景区无障碍设施的建议》已收悉,现答复如下:
      无障碍设施是城市建设和发展水平的体现,是社会文明程度的标志,更是一个景区服务水平的缩影。全域旅游创建以来,各景区无障碍通道、无障碍卫生间等设施逐步完善,旅游服务水平显著提升。接到提案后,我局领导高度重视,对景区、景点进行全面排查摸底,积极采取措施,完善无障碍设施,为残疾人提供便利周到的服务,使他们能够与平常人一样享有旅游观光权益,进一步提升社会文明程度。
      我局立即组织人员对全县景区进行排查,了解情况,掌握无障碍设施设置、养护情况。重点排查A级景区无障碍通道、无障碍卫生间设置情况,其他旅游景点和星级饭店无障碍设施设置情况,旅游厕所无障碍卫生间是否设置并专人保洁。经排查,各A级景区游客中心均按照标准设置了无障碍通道、无障碍卫生间、第三卫生间或家庭卫生间,做到了责任到人,干净卫生,保洁制度、管理制度及厕所公示牌都已上墙。但石泉位于秦岭腹地,青山绿水环绕,我县旅游资源多为山水洞峡滩城瀑等自然景观,受地形影响,在景区的基础设施建设方面目前还无法做到无障碍通道全覆盖。
2020年,沿国道沿线、景区景点新建了7处旅游厕所,总投资300余万元,都按照国家旅游厕所标准,配备了无障碍通道、无障碍卫生间、第三卫生间、家庭卫生间等设施设备。全面提升了景区人文关怀及服务品质,做好了特殊群体游客的接待工作。
      下一步我局将进一步完善工作机制,明确工作任务、工作重点、工作责任,提高景区服务管理质量,强化对无障碍设施管理,同步建立巡查、督查、通报等多项制度,加强对无障碍设施管理督查。除此之外,我局将牵头组织各景区游客中心和景区志愿服务工作人员进行手语培训,使其能够与听力障碍的游客进行简单的日常手语交流,提升景区导游服务接待水平,确保残疾人能够在景区内便捷游玩。
       感谢您对我县旅游工作的关心和支持,欢迎继续提出宝贵意见和建议!
特此复函。
      联系单位及电话:石泉县文化和旅游广电局  0915-6311155

石泉县文化和旅游广电局
                          2020年10月26日