陕西“12329” 住房公积金服务热线上线

文章来源:陕西发布 作者:佚名 发布时间:2021-01-11 14:44
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为进一步提高住房公积金服务热线效率和水平,优化便民服务热线,提高服务效率,维护群众权益,强化社会监督,提升企业和群众满意度,省住房资金管理中心与中国电信陕西分公司合作,将涉及区号029的5个公积金管理中心(西安公积金管理中心、省住房资金管理中心、长庆油田分中心、咸阳公积金管理中心、杨凌公积金管理中心)的12329服务热线进行整合规范。

12329是全国统一的住房公积金热线公益服务专用号码,服务热线直接面向企业和群众,是反映问题建议、咨询政策、推动政务服务问题的重要渠道。陕西省12329住房公积金服务热线开通运行以来,缴存职工只需拨打服务热线,即可足不出户享受住房公积金业务咨询等服务,全方位详细查询住房公积金政策规定及本人信息。自咸阳、杨凌两地与西安地区统一实行区号“029”以来,跨区拨打12329热线时全部进入西安公积金管理中心客户服务台,无法对接咸阳、杨凌两地公积金政策咨询,导致两地缴存单位、缴存职工和群众咨询业务难以精准对接,沟通十分不便。

据此,省住建厅高度重视,与相关的5个管理中心(分中心)多次沟通协调,决定由省住房资金管理中心牵头搭建合作共享平台,各管理中心分担日常运营费用的原则。省住房资金管理中心经过与合作单位4个月的攻坚克难,5个管理中心密切配合,经过测试、更新、调整、试运行、运行,2021年1月6日涉及区号“029”的5个管理中心成功完成了“统一签入,分中心承接”的建设目标,开启适时服务。

截至目前,陕西省按照住房和城乡建设部的要求,全省12329住房公积金服务热线全部实现上线服务,为全省公积金大数据分析、用户信息管理、客户服务关怀提供了有力依据,为缴存职工提供更便捷、更高效的服务,为全面推进“智慧+公积金”再上新台阶作出积极贡献。


原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5NDIxMDAwMA==&mid=2656649166&idx=3&sn=cbe4a001e07e65dc7778b06286e980a0&chksm=bd26d6718a515f6776fef56db57b328b03195e371bbbe2b8e152a6cbac2eee32a42496d67bf3&mpshare=1&scene=23&srcid=0111hG9pnmQvNbXxk7gDSECO&sharer_sharetime=1610346446971&sharer_shareid=cd8c1c4bde7b7d09aa8455294703134a#rd