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云雾山镇人民政府 关于印发云雾山镇2021年“五一”假日旅游 接待工作方案的通知

文件名称 云雾山镇人民政府 关于印发云雾山镇2021年“五一”假日旅游 接待工作方案的通知
索引号 zjzfywsz/2021-0005 公开目录: 信息公开
公开责任部门 公开形式: 主动公开
文号 云政发〔2021〕12号 成文日期: 2021年04月30日
有效性 有效 公开日期: 2021-04-30 14:51
内容概述

各村委会、镇属各站办所、驻镇各单位:

现将《云雾山镇2021年“五一”假日旅游接待工作方案》印发给你们,请认真抓好落实。

云雾山镇人民政府

2021年4月26日




云雾山镇2021年“五一”假日旅游接待工作方案

为确保2021年云雾山镇“五一”假日旅游接待工作安全有序、保障有力、服务优质,实现我镇旅游接待健康、安全、秩序、质量“四统一”目标,结合本镇实际,特制定本工作方案。

一、组织机构及职责

成立云雾山镇“五一”假日旅游接待应急指挥部。组成人员如下:

总 指 挥:梁 君 镇政府镇长

副总指挥:杨 敏 镇组织委员

成   员:胡世海 镇党委副书记

罗云进 副镇长        

张 菁 市场监督管理所所长

赵 倩 司法所所长

刘 侃 派出所所长

胡 明 镇卫生院院长

石海军 党政办主任

钱 沙 党建办主任、便民服务大厅主任

柯有孝 社会综合治理办公室主任

杜 泉 社会公用事业站站长

陈 林 应急办主任

腾 峰 空谷幽兰有限公司总经理

陈 娇 空谷幽兰有限公司副总经理

指挥部下设办公室和6个工作组。办公室设在社会公用事业服务站,杜泉同志任办公室主任,负责处理日常工作。各工作组具体负责组织和协调假日旅游高峰期接待应急工作。组成人员及具体职责如下:

(一)综合协调组

组 长:梁 君

副组长:杨 敏、腾 峰

成员:石海军、张萱、钱沙、吕萌萌、杜泉、张教云、聂天娥、陈娇

工作职责:负责“五一”假日旅游综合协调工作,统筹各工作组为旅游服务做好全面保障工作。党政办负责安排、调度集镇路口等重要路段及景区景点志愿服务工作;负责假日期间旅游咨询及宣传报道工作;鬼谷岭景区负责统筹安排好五一假日旅游接待和服务工作;社会公用事业服务站负责牵头协调处置各类涉旅问题,及时受理旅游投诉,做好旅游服务组织和调度工作。

(二)景区接待应急工作组

组 长:胡世海

副组长:腾 峰、石海军

成 员:杜泉、曾传军、汤林红、夏代礼、鬼谷岭景区

全体工作人员

工作职责:党政办负责在双河设立旅游咨询志愿服务岗,配合景区在景区门口设立旅游服务和疫情防控志愿点,每天落实3名志愿服务人员,常态化做好游客咨询服务工作;鬼谷岭景区负责做好景区内游客接待安全事件和突发事件应急处置工作;做好景区游客流量统计和超容量时的车辆、人员疏导及指挥调度工作;景区要严格按照“五有”(门口有公告、进门有测温扫码、信息有记录、发热人员有处置办法、环境有消杀)和“一点一室”(疫情防控和旅游服务点、发热留观室)要求落实常态化疫情防控措施。双河至官田沿线村负责做好假日期间的道路环境卫生整治。

(三)交通保障应急工作组

组 长:罗云进

副组长:刘 侃

成 员:陈林、派出所所有干警

工作职责:派出所负责交通保畅的统一指挥协调;派出所负责安排民警在双河-官田旅游沿线做好分段巡查,并在交通劝导站安排2名民警进行交通指挥;针对可能出现游客滞留、车辆拥堵的路段,在景区门口配备2名干警做好应急准备,及时疏导车辆,保障道路畅通,保证游客“进的去、出的来”。

(四)餐饮住宿应急工作组

组 长:罗云进

副组长:张菁

成 员:陆涛

工作职责:市场监管所负责督促镇域内的民宿、农家乐及景区饭店等公共场所落实常态化疫情防控要求;负责检查镇域内的民宿、农家乐及景区饭店的食品安全及价格平稳,确保市场秩序平衡有序;负责物资准备及餐饮住宿紧张时的统一指挥协调;负责动员镇域内的民宿、农家乐、商店、小吃店及景区饭店,准备充足的食物及原材料,以积极应对旅游高峰期出现的游客就餐难的问题。

(五)安全事故应急工作组

组 长:罗云进

副组长:赵 倩、陈林

成 员:柯有孝、左航

工作职责:由应急办负责事故救援、处置、安置等统一指挥协调,负责治安事件、安全事故调查处理;救援和善后处置及自然灾害预报,及时处置各类事故。

(六)医疗卫生应急工作组

组 长:杨敏

副组长:胡明

成 员:卫生院全体医护人员

工作职责:镇卫生院负责督促指导鬼谷岭景区做好疫情防控工作,并安排1名医生在景区门口进行现场技术指导;负责做好应急救援物资储备工作,每天为景区卫生室安排1名医生,负责食品安全事故、治安事件、安全事故、自然灾害等事故的救护及处置工作。

二、应急响应

(一)景区接待超容量后的应急响应

景区在游客超容量情况发生或即将发生时,由镇总指挥汇报

县总指挥和副总指挥同意后立即启动应急响应。

1.交通保障应急工作组做好景区停车场车辆停放秩序维护、安全管理、进出车的指挥和疏导等工作,在停车场饱和后,其余车辆没有存放地点时,组织人员引导旅游车辆停放在临时应急场地,防止车辆乱停乱靠后发生交通拥堵现象。
  2.景区接待应急工作组做好游客的疏导、劝说、解释等工作,在人员拥挤或发生突发公共事件的情况下,及时疏散游客,保证游客生命财产安全。对游客在游览过程中表现出的不满或过激行为进行及时耐心解释,维护正常秩序。
  3.安全事故应急工作组做好景区周边及景区内的安全隐患排查工作,主要查看安全措施是否到位,警示标志是否完善和明显,危险地段是否有专人值守,安全应急技术、物资储备是否充分等。同时,及时阻止游客的不安全行为,防范安全事故发生。
   4.交通保障应急组临时采取交通管制措施,适时关闭进入景区的主要通道,劝阻旅游车辆绕道通行或调整游览路线,就近转往附近景区游览、休憩。

(二)景区交通拥堵、游容滞留时的应急响应

景区发生交通拥堵或即将发生拥堵时,由镇指挥部总指挥及时指挥交通保障应急工作组,启动应急响应:

1.出现交通拥堵时,迅速赶往堵塞路段进行交通疏导,实行交通管制,并及时发布实时交通信息,疏导旅游车辆通行。

2.出现旅游线路营运车辆过少,造成游客滞留时,及时调集旅游车或客运车保障游客游览,做好游客的劝说、解释工作,特别是游客滞留时的安全保卫工作。

(三)出现餐饮住宿紧张时的应急响应

1.出现餐饮紧张时,在景区内出现餐饮紧张的,餐饮住宿应急工作组要组织当地农户在保证游客饮食安全的前提下,开展临时餐饮接待,尽量扩大接待容量满足游客需要;景区出现严重餐饮紧张时,可适当分流到周边农家乐及县城各大餐馆。同时,大力倡导本地游客在旅游高峰期间,尽量在家就餐,以缓解接待压力。

2.出现住宿紧张时,由餐饮住宿应急工作组负责组织动员宾馆、民宿适当加床,以保证游客的住宿。出现较严重的住宿紧张时,在扩大宾馆、民宿接待容量的同时,可介绍游客到县城等地住宿,必要时采取租用行帐等办法,保证让每一位滞留游客都能有地方住宿。

(四)重大事故应急响应

旅游高峰期,镇境内发生重大交通安全事故、食品安全事故、景区景点安全事故、自然灾害等事故时,景区应急工作组第一时间报告总指挥、副总指挥,各工作组迅速赶往事故点组织救援,开展事故善后处置和安抚工作,应急办要及时做好气象、地质灾害等预警工作,卫生院要做好事故伤员抢救工作,做好疫情监测报告,基础设施办要做好重要危险路段的提示和垮塌路段的抢修工作,确保重大事故发生时救援车辆畅通运行。

三、工作要求

(一)高度重视,统一思想。各应急工作组、景区必须提前做好充分的预估和准备,景区要结合实际情况完善应急预案,做到早安排、早部署,提高应对特殊时期、特殊情况的能力水平。

(二)明确责任,防患未然。秉承“生命健康第一”的原则,坚持疫情防控和旅游经济稳定性增长两手抓两不误,严格落实各项防控措施,各应急工作组要明确具体职责,做到责任落实到人、时间要求到点。

(三)快速反应,果断处置。要建立健全应急处理机制,严格落实领导带班和24小时值班制度,镇旅游应急指挥部人员和各应急工作小组人员必须保持24小时信息畅通。在遇到涉及吃、住、行等突发事件时,各应急工作组人员必须无条件服从指挥,第一时间赶赴工作岗位,做到反应灵敏迅速、信息传达及时准确、工作处置果断有效。在突发事件处理过程中,因责任心不强,措施不得力,工作不到位,报告不及时等原因造成不良后果的,以及由于工作组工作缺位、错位、不到位,造成严影响的,镇纪委将追究有关负责人和相关责任人的责任。